Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Somarelle

Welkom bij Somarelle.

Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van onze website, onze producten te bekijken, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of enig deel van onze online winkel te gebruiken, gaat u akkoord met en bent u gebonden aan de volgende Algemene Voorwaarden.

Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website gebruikt of een aankoop voltooit.

1. Algemene Informatie

Somarelle is een modemerk gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, klanten, accounthouders en gebruikers van onze website.

Door deze website te gebruiken bevestigt u dat u wettelijk bevoegd bent een koopovereenkomst aan te gaan en dat alle door u verstrekte informatie juist, volledig en actueel is.

Somarelle behoudt zich het recht voor om elk onderdeel van deze Algemene Voorwaarden op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of te vervangen. Updates zijn van kracht zodra ze op deze pagina zijn gepubliceerd.

2. Productinformatie & Beschikbaarheid

Somarelle doet er alles aan om productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven, inclusief productbeschrijvingen, kleuren, maten, materialen, afbeeldingen en details.

Er kunnen echter kleine variaties optreden door:

  • Schermweergave-instellingen
  • Verlichting tijdens fotografie
  • Productiebatches
  • Verschillen in stof of afwerking
  • Natuurlijke pasvormverschillen van persoon tot persoon

Alle producten zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Somarelle behoudt zich het recht voor om productaantallen te beperken, producten te stoppen, artikelen van de website te verwijderen of productinformatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken.

3. Ingebouwde Ondersteuning & Pasvorm Disclaimer

Somarelle-producten kunnen ontworpen zijn met ingebouwde ondersteuning, contourstructuur en vormgevende kenmerken om een gladde, verfijnde silhouet te creëren.

Pasvorm, comfort, compressie en vormgevingsresultaten kunnen variëren afhankelijk van lichaamsvorm, maatkeuze, kledingstijl, stof en persoonlijke comfortvoorkeur.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig bekijken van de maattabel voordat zij een bestelling plaatsen.

Als u tussen twee maten in zit, raden wij aan de maat te kiezen die het meest comfortabel zit.

Somarelle garandeert geen identieke pasvormresultaten voor elke klant, aangezien elk kledingstuk anders kan vallen afhankelijk van individuele verhoudingen, lichaamsvorm en stijlvoorkeur.

4. Prijzen & Betalingen

Alle prijzen zijn vermeld in AED — Verenigde Arabische Emiraten Dirham, tenzij anders aangegeven.

Prijzen kunnen inclusief of exclusief toepasselijke belastingen worden weergegeven waar wettelijk vereist. Voor bestellingen uit de VAE worden eventuele toepasselijke VAE-belastingen of btw getoond en berekend bij het afrekenen indien vereist.

Productprijzen kunnen per land of regio verschillen vanwege marktgerichte prijsstelling, logistieke kosten, verzendafspraken, invoerrechten, belastingen, valutawaardering, operationele kosten of promotionele voorwaarden.

Somarelle behoudt zich het recht voor om verschillende prijzen, aanbiedingen, verzendkosten, gratis verzenddrempels, betaalmethoden of productbeschikbaarheid per markt toe te passen.

Somarelle behoudt zich het recht voor om prijzen, promoties, kortingen, verzendkosten en productbeschikbaarheid op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving aan te passen.

Geaccepteerde betaalmethoden kunnen onder meer zijn:

  • Creditcards
  • Debetkaarten
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Betaling bij levering binnen de VAE alleen, indien aangeboden
  • Tamara voor in aanmerking komende bestellingen in de VAE, indien beschikbaar bij het afrekenen
  • Tabby voor in aanmerking komende bestellingen in de VAE, indien beschikbaar bij het afrekenen
  • Andere goedgekeurde betaalmethoden die bij het afrekenen worden weergegeven

Bestellingen worden alleen verwerkt nadat de betalingsautorisatie succesvol is afgerond.

Voor bestellingen met betaling bij levering behoudt Somarelle zich het recht voor om klantgegevens te verifiëren voordat verzending wordt bevestigd.

Betaalopties Tamara & Tabby

Tamara en Tabby zijn mogelijk alleen beschikbaar voor in aanmerking komende klanten in de VAE, afhankelijk van beschikbaarheid bij het afrekenen en goedkeuring door de respectievelijke betalingsaanbieder.

Geschiktheid, betalingsschema’s, vertragingskosten, goedkeuringen, weigeringen, terugbetalingen, geschillen en accountgerelateerde zaken voor Tamara of Tabby worden afgehandeld volgens de voorwaarden van de betreffende betalingsaanbieder.

Somarelle heeft geen controle over goedkeuringsbeslissingen van Tamara of Tabby.

Als een terugbetaling wordt goedgekeurd voor een bestelling betaald via Tamara of Tabby, wordt de terugbetaling verwerkt volgens het terugbetalingsproces en de termijnen van de betalingsaanbieder.

Klanten blijven verantwoordelijk voor het voldoen aan betalingsverplichtingen bij Tamara of Tabby volgens de voorwaarden van de aanbieder totdat de goedgekeurde terugbetaling door de aanbieder is voltooid.

5. Orderverwerking en bevestiging

Zodra uw bestelling is geplaatst, ontvangt u een orderbevestiging per e-mail, sms, WhatsApp of via de contactgegevens die bij het afrekenen zijn opgegeven, indien beschikbaar.

Bevestiging van de bestelling garandeert geen acceptatie van de bestelling.

Somarelle behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren, weigeren of beperken in gevallen waaronder maar niet beperkt tot:

  • Betalingsfout
  • Onjuiste klantinformatie
  • Verdachte of frauduleuze activiteiten
  • Onjuiste prijzen of technische fouten
  • Voorraadbeperkingen
  • Misbruik van kortingscodes of promoties
  • Beperkingen op levering
  • Het niet verstrekken van vereiste klantinformatie voor internationale verzending of douaneafhandeling
  • Niet verifiëren van bestelgegevens wanneer daarom wordt gevraagd

Als een bestelling door Somarelle wordt geannuleerd nadat de betaling is gedaan, wordt een in aanmerking komende terugbetaling verwerkt volgens de oorspronkelijke betaalmethode indien van toepassing.

6. Wijzigingen en annuleringen van bestellingen

Zodra een bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt, zijn annulering, wijziging of aanpassingen niet gegarandeerd.

Dit omvat wijzigingen in:

  • Maat
  • Kleur
  • Productkeuze
  • Verzendadres
  • Contactgegevens
  • Betaalmethode
  • Douane- of identificatiegegevens

Vanwege ons beperkte voorraadmodel, het ordervoorbereidingsproces en snelle levertijden kan Somarelle bestellingen na het afrekenen mogelijk niet annuleren of wijzigen.

Zodra een bestelling is verwerkt, verpakt, verzonden, aan de koerier is overgedragen of al onderweg is, kan deze niet meer worden geannuleerd als standaard annuleringsverzoek.

Als een klant de levering weigert, annuleert na verzending, onjuiste gegevens verstrekt, verplichte douane-informatie niet aanlevert of de bestelling niet ontvangt, zijn alle gerelateerde verzend-, koerier-, retour-, douane-, inklarings-, afhandelings-, opslag- en herleveringskosten voor rekening van de klant en kunnen deze worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling of winkeltegoed.

Controleer alle bestelgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

7. Verzending & Levering

Verzendkosten, levertijden, gratis verzenddrempels en regionale leveringsvoorwaarden staan beschreven in ons Verzendbeleid.

Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren door:

  • Koeriervertragingen
  • Douaneverwerking
  • Drukke seizoenen
  • Feestdagen
  • Onjuiste klantgegevens
  • Ontbrekende douane-informatie
  • Onbeschikbaarheid van de klant
  • Externe omstandigheden buiten de controle van Somarelle

Somarelle is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersdiensten, douaneautoriteiten, onvolledige adressen, onbetaalde kosten waar van toepassing, onjuiste klantgegevens, ontbrekende douane-informatie of onbeschikbaarheid van de klant.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgen dat alle verzendgegevens correct en volledig zijn bij het afrekenen.

8. Bestellingen in de VAE

Voor bestellingen in de VAE wordt de toepasselijke belasting of BTW bij het afrekenen weergegeven indien vereist.

Betalen bij levering kan alleen binnen de VAE beschikbaar zijn waar dit bij het afrekenen wordt aangeboden.

Tamara en Tabby zijn mogelijk alleen beschikbaar voor in aanmerking komende bestellingen in de VAE, onder voorbehoud van goedkeuring en beschikbaarheid bij het afrekenen.

9. GCC-bestellingen — Douanerechten & Invoerbelastingen

Voor geselecteerde GCC-landen kan Somarelle op een Delivered Duty Paid (DDP)-basis verzenden waar dit bij het afrekenen wordt aangegeven.

Voor Saoedi-Arabië, Koeweit, Bahrein en Oman worden de toepasselijke standaard douanerechten, bestemmings-BTW, invoerbelastingen en standaard inklaringskosten afgehandeld via de bezorgpartner van Somarelle waar beschikbaar. Klanten hoeven deze standaard invoerrechten niet apart te betalen bij levering, tenzij er extra kosten ontstaan door onjuiste klantgegevens, ontbrekende douane-informatie, mislukte levering, geweigerde levering, toeslagen voor afgelegen gebieden, douanewaardering of andere uitzonderlijke gevallen.

Voor Qatar kunnen rechten, bestemmings-BTW, invoerbelastingen, douanekosten of inklaringskosten van toepassing zijn, afhankelijk van de definitieve douane-inschatting. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij duidelijk als inbegrepen bij het afrekenen zijn vermeld.

Extra kosten kunnen nog steeds van toepassing zijn in uitzonderlijke gevallen, waaronder toeslagen voor afgelegen gebieden, kosten voor adrescorrectie, kosten voor herlevering, opslagkosten, kosten voor geweigerde levering, kosten voor retour naar afzender of kosten veroorzaakt door onvolledige of onjuiste klantinformatie.

Deze uitzonderlijke kosten zijn voor rekening van de klant en kunnen worden afgetrokken van een eventuele terugbetaling of winkeltegoed.

10. Douane-ID-vereisten

Bepaalde internationale bestellingen kunnen klantidentificatiegegevens vereisen voor douane-inklaring.

  • Saoedi-Arabië: Bestellingen boven AED 999 kunnen klant National ID-gegevens vereisen, inclusief ID-nummer, vervaldatum ID, volledige naam en geboortedatum.
  • Oman: Klant-ID-gegevens zijn vereist voor alle bestellingen naar Oman.

Klanten moeten nauwkeurige en volledige ID-gegevens verstrekken wanneer daarom wordt gevraagd. Vertragingen, douanevasthoudingen, mislukte leveringen, kosten voor retour naar afzender, extra koerierskosten of douanekosten veroorzaakt door ontbrekende, onjuiste, onvolledige, verlopen of afgewezen ID-gegevens zijn voor rekening van de klant.

Somarelle kan de uitvoering vasthouden totdat de vereiste douane-ID-gegevens zijn ontvangen en geverifieerd voor de verwerking van de verzending.

11. Qatar & Internationale Bestellingen Waarin Rechten Niet Zijn Inbegrepen

Voor Qatar en voor bestellingen buiten de GCC, inclusief Europa, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Australië, Israël en andere in aanmerking komende internationale bestemmingen, kunnen douanerechten, bestemmings-BTW, invoerbelastingen, inklaringskosten, koerierskosten of overheidsheffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het bestemmingsland.

Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij ze duidelijk als inbegrepen bij het afrekenen zijn vermeld.

Somarelle is niet verantwoordelijk voor bestellingen die vertraagd, geweigerd, vastgehouden, geretourneerd worden of waarvoor extra kosten in rekening worden gebracht door douaneautoriteiten, onbetaalde invoerrechten, onjuiste klantgegevens, ontbrekende douane-informatie of invoerbeperkingen in het bestemmingsland.

12. Retourzendingen, Omruilingen & Terugbetalingen

Retourzendingen, omruilingen en terugbetalingen worden geregeld door ons Retour-, Terugbetalings- & Annuleringsbeleid.

Omdat Somarelle-producten mogelijk zijn ontworpen met ingebouwde ondersteuning, contourstructuur en hygiënegevoelige kenmerken, kunnen bepaalde artikelen niet geretourneerd worden of alleen onder strikte voorwaarden.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen van het retourbeleid voordat ze een aankoop doen.

Somarelle behoudt zich het recht voor om elke retourzending te weigeren die niet aan de vereiste voorwaarden voldoet.

Retour-, ruil-, annuleringskosten, kosten voor geweigerde levering en retour naar afzender worden niet gedekt door Somarelle, tenzij het artikel als defect is bevestigd of de kosten uitdrukkelijk schriftelijk door Somarelle zijn goedgekeurd.

Oorspronkelijke verzendkosten, expresverzendkosten, kosten bij betaling bij aflevering, kosten voor afgelegen gebieden, adrescorrectiekosten, kosten voor herlevering, douanekosten, inklaringskosten, retourkoerierskosten, kosten voor geweigerde levering en kosten voor retour naar afzender zijn niet terugbetaalbaar, tenzij vereist door toepasselijke wetgeving of goedgekeurd door Somarelle vanwege een bevestigde fout.

Voor DDP-bestellingen zijn eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten die door Somarelle voor de oorspronkelijke verzending zijn betaald, niet afzonderlijk terugbetaalbaar en dekken ze geen retourgerelateerde rechten, belastingen, koerierskosten of douanekosten.

13. Promoties, kortingen & aanbiedingen

Somarelle kan promoties, kortingscodes, privékortingen, VIP-aanbiedingen, tijdelijke campagnes of seizoensaanbiedingen aanbieden.

Promotievoorwaarden kunnen variëren per campagne, land, klantgroep, product of bestelwaarde.

Somarelle behoudt zich het recht voor om:

  • Promoties te allen tijde wijzigen of annuleren
  • Misbruik van kortingscodes afwijzen
  • Beperken tot één promotie per bestelling
  • Verkoop- of promotieartikelen uitsluiten van retourzendingen
  • Bestellingen weigeren bij detectie van promotiefouten of misbruik
  • Verschillende promoties, prijzen of aanbiedingen toepassen per markt

Kortingscodes kunnen niet worden toegepast nadat een bestelling is geplaatst.

Verkoop-, promotie- of afgeprijsde artikelen kunnen definitief zijn, tenzij anders vermeld of vereist door toepasselijke wetgeving.

14. Klantaccounts

Klanten kunnen een account aanmaken op de Somarelle-website om bestellingen, adressen, verlanglijstitems en klantgegevens te beheren waar beschikbaar.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het veilig houden van hun accountinloggegevens.

Somarelle is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerde accounttoegang veroorzaakt door nalatigheid van de klant, gedeelde wachtwoorden, gecompromitteerde inloggegevens of het niet beschermen van accountinformatie.

15. Intellectueel eigendom

Alle website-inhoud is exclusief eigendom van Somarelle, tenzij anders vermeld.

Dit omvat:

  • Logo's
  • Merknaam
  • Productafbeeldingen
  • Video's
  • Website-teksten
  • Productbeschrijvingen
  • Grafische afbeeldingen
  • Ontwerpen
  • Campagne-inhoud
  • Social media-middelen
  • Merchandisematerialen

Elke ongeoorloofde gebruik, kopiëren, reproductie, distributie, wijziging of commercieel gebruik van Somarelle-inhoud is strikt verboden.

16. Verantwoordelijkheden van de gebruiker

Door gebruik te maken van de Somarelle-website gaat u ermee akkoord niet te:

  • De website gebruiken voor onwettige doeleinden
  • Valse of misleidende informatie verstrekken
  • Betrokken zijn bij frauduleuze activiteiten
  • Poging om de websitebeveiliging te doorbreken
  • Misbruik van promotiecodes of aanbiedingen
  • Kopiëren of misbruiken van Somarelle-inhoud
  • Belemmer de prestaties van de website
  • Plaats bestellingen met de intentie tot misbruik, fraude of doorverkoop zonder goedkeuring

Overtreding van deze voorwaarden kan leiden tot annulering van bestellingen, beperking van accounts, weigering van diensten of juridische stappen waar van toepassing.

17. Diensten van derden

Somarelle kan derden inschakelen om de website te beheren en diensten te voltooien, waaronder betalingsgateways, verzendpartners, 'koop nu, betaal later'-aanbieders, analysetools, marketingplatforms, Shopify-applicaties en koeriersdiensten.

Somarelle is niet verantwoordelijk voor onderbrekingen, fouten, vertragingen, goedkeuringen, weigeringen, beslissingen van betalingsproviders, koeriersproblemen, douaneafhandeling of technische problemen buiten onze controle bij diensten van derden.

Het gebruik van diensten van derden kan ook onderhevig zijn aan hun eigen voorwaarden, kosten en privacybeleid.

18. Nauwkeurigheid van de website & technische fouten

Somarelle streeft ernaar alle website-inhoud nauwkeurig en up-to-date te houden.

Er kunnen echter af en toe fouten optreden, waaronder prijsfouten, fouten in productbeschikbaarheid, typfouten, kortingsfouten, verzendkostenfouten, fouten in belastingweergave of technische problemen.

Somarelle behoudt zich het recht voor om fouten te corrigeren, informatie bij te werken, getroffen bestellingen te annuleren, transacties te weigeren of bestelgegevens waar nodig aan te passen.

19. Beperking van aansprakelijkheid

Somarelle is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van onze website, producten, diensten of het onvermogen om toegang te krijgen tot de website.

Waar wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van Somarelle beperkt tot de waarde van het aangekochte product dat betrekking heeft op de claim.

Somarelle is niet verantwoordelijk voor verliezen veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten, verkeerde maatkeuze, het niet opvolgen van verzorgingsinstructies, ongeoorloofd gebruik van onze website, problemen met diensten van derden, vertragingen bij koeriers, douanevertragingen, onjuiste klantgegevens, ontbrekende douane-informatie of onbeschikbaarheid van de klant.

20. Toepasselijk recht

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van de Verenigde Arabische Emiraten.

Eventuele geschillen worden behandeld onder de jurisdictie van de Verenigde Arabische Emiraten.

21. Beleidwijzigingen

Somarelle behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken.

Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en zijn direct van kracht na plaatsing.

Klanten worden aangemoedigd deze pagina regelmatig te bekijken voordat ze een aankoop doen.

22. Contactgegevens

Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: support@somarelle.online
Openingstijden: zondag – vrijdag | 10:00 – 20:00 GST

Somarelle — Elegantie in elke curve.