سياسة الشحن
سياسة شحن سوماريل
في سوماريل، يتم إعداد كل طلب بعناية، مع مراقبة الجودة، وتقديم فاخر. نؤمن بأن القطع الجميلة يجب أن تصل إليك بسهولة — ولهذا جعلنا الشحن بسيطًا، لأن راحتك تهمنا.
الشحن المجاني، حول العالم، على كل طلب — دون حد أدنى للإنفاق.
أينما كنت، التوصيل القياسي علينا. لا حاجة لتحقيق حد أدنى، ولا شروط خفية على رسوم الشحن — لقد أزلناها تمامًا حتى تتمكن من التسوق للقطعة التي تحبها، وليس بناءً على المبلغ الذي تحتاج لإنفاقه للحصول على توصيل مجاني.
الشحن المجاني حول العالم — كيف يعمل
- الشحن القياسي مجاني على جميع الطلبات، إلى كل الدول التي نوصل إليها، دون حد أدنى لقيمة الطلب.
- يتم تطبيق الشحن المجاني تلقائيًا عند إتمام الطلب — لا حاجة إلى رمز.
- يغطي الشحن المجاني رسوم التوصيل القياسية فقط. قد تحمل خدمة التوصيل السريع أو المحسنة، حيثما عُرضت، رسومًا إضافية تظهر عند إتمام الطلب.
- يتم إرسال كل طلب بتغليف آمن وفاخر من سوماريل.
الشحن المجاني يشير إلى خدمة التوصيل القياسية. لا يشمل الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة على الوجهة، ضرائب الاستيراد، رسوم التخليص، رسوم المناطق النائية، رسوم تصحيح العنوان، رسوم إعادة التوصيل، رسوم رفض التسليم، أو رسوم الإرجاع إلى المصدر، والتي تم توضيحها أدناه وتظل مسؤولية العميل حيثما ينطبق.
الإمارات العربية المتحدة — الإمارات
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 1–3 أيام عمل بعد الشحن
- الشحن السريع: 59 درهم إماراتي (اختياري) — 1–2 أيام عمل بعد الشحن
- الدفع عند الاستلام: متاح داخل الإمارات فقط، حيثما عُرض عند إتمام الطلب
- التغليف: تغليف سوماريل الفاخر مشمول حيثما ينطبق
بالنسبة لطلبات الإمارات، سيتم عرض وحساب أي ضريبة أو ضريبة قيمة مضافة إماراتية مطبقة عند إتمام الطلب حيثما كان ذلك مطلوبًا.
دول مجلس التعاون الخليجي — الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد
بالنسبة لبعض دول مجلس التعاون الخليجي، قد تقوم سوماريل بالشحن على أساس تسليم مع دفع الرسوم (DDP) حيثما تم ذكر ذلك عند إتمام الطلب.
بالنسبة لـ السعودية، الكويت، البحرين، وعُمان، يتم التعامل مع الرسوم الجمركية القياسية، ضريبة القيمة المضافة على الوجهة، الرسوم الجمركية، ورسوم التخليص القياسية من خلال شريك توصيل سوماريل حيثما كان متاحًا. لا يُتوقع من العملاء دفع هذه الرسوم الجمركية القياسية بشكل منفصل عند التسليم إلا إذا نشأت رسوم إضافية بسبب معلومات العميل غير الصحيحة، نقص معلومات الجمارك، فشل التسليم، رفض التسليم، رسوم المناطق النائية، إعادة تقييم الجمارك، أو حالات استثنائية أخرى.
الدفع عند الاستلام غير متوفر خارج الإمارات العربية المتحدة.
المملكة العربية السعودية
- طريقة الشحن: توصيل دول مجلس التعاون الخليجي — الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة (DDP)
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 3–5 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
قد تتطلب طلبات السعودية التي تزيد عن 999 درهم إماراتي تفاصيل الهوية الوطنية للعميل لتخليص الجمارك، بما في ذلك رقم الهوية، تاريخ انتهاء الهوية، الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد.
الكويت والبحرين
- طريقة الشحن: توصيل دول مجلس التعاون الخليجي — الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة (DDP)
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 3–5 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
عُمان
- طريقة الشحن: توصيل دول مجلس التعاون الخليجي — الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة (DDP)
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 3–5 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
تتطلب طلبات عُمان تفاصيل هوية العميل لتخليص الجمارك.
قطر
- طريقة الشحن: شحن قطر — قد تُطبق الرسوم والضرائب
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 3–6 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
بالنسبة لطلبات قطر، قد تُطبق الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة على الوجهة، ضرائب الاستيراد، رسوم الجمارك، أو رسوم التخليص حسب التقييم الجمركي النهائي. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ما لم يُذكر بوضوح أنها مشمولة عند الدفع.
الشحن الدولي — الرسوم والضرائب غير مشمولة
الشحن القياسي مجاني بدون حد أدنى لجميع الوجهات الدولية التي نقوم بالتوصيل إليها. ومع ذلك، بالنسبة للدول المذكورة أدناه، فإن الرسوم الجمركية، ضريبة القيمة المضافة على الوجهة، ضرائب الاستيراد، رسوم الجمارك، رسوم التخليص، أو رسوم البريد السريع غير مشمولة في سعر المنتج أو الشحن وقد يتم تحصيلها من قبل البريد السريع، أو الجهة الجمركية، أو دولة الوجهة. هذه الرسوم هي مسؤولية العميل ما لم يُذكر بوضوح أنها مشمولة عند الدفع.
أستراليا
- طريقة الشحن: الشحن الدولي — الرسوم والضرائب غير مشمولة
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 6–15 يوم عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
أوروبا والمملكة المتحدة
- طريقة الشحن: الشحن الدولي — الرسوم والضرائب غير مشمولة
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 5–8 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
الولايات المتحدة — أمريكا
- طريقة الشحن: الشحن الدولي — الرسوم والضرائب غير مشمولة
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 5–8 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
مصر، الأردن، لبنان، تركيا، جورجيا، العراق، وإسرائيل
- طريقة الشحن: الشحن الدولي — الرسوم والضرائب غير مشمولة
- الشحن القياسي: مجاني على جميع الطلبات — بدون حد أدنى
- الوقت المقدر للتوصيل: 5–8 أيام عمل بعد الشحن
- التغليف: تغليف فاخر محمي وآمن
الدفع عند الاستلام غير متوفر خارج الإمارات العربية المتحدة.
شروط الشحن المجاني
الشحن القياسي المجاني ينطبق على جميع الطلبات، في جميع أنحاء العالم، بدون حد أدنى للطلب، إلى كل الدول المتاحة عند الدفع.
ينطبق الشحن المجاني على خدمة التوصيل القياسية فقط ولا يشمل:
- الرسوم الجمركية
- ضريبة القيمة المضافة على الوجهة
- ضرائب الاستيراد
- رسوم التخليص
- رسوم المناطق النائية
- رسوم تصحيح العنوان
- رسوم إعادة التسليم
- رسوم الشحن للعودة
- رسوم رفض التسليم
- رسوم إعادة الشحن إلى الأصل
- الشحن السريع أو المحسن اختياري عند اختياره
بالنسبة لطلبات المملكة العربية السعودية، الكويت، البحرين، وعُمان التي تُشحن على أساس تسليم مع دفع الرسوم، تتولى شركة سوماريل التعامل مع الرسوم والضرائب الجمركية القياسية للطلب الأصلي ما لم يُذكر خلاف ذلك عند الدفع.
بالنسبة لطلبات قطر والطلبات الدولية خارج دول مجلس التعاون الخليجي — بما في ذلك مصر، الأردن، لبنان، تركيا، جورجيا، العراق، إسرائيل، أوروبا، المملكة المتحدة، الولايات المتحدة، وأستراليا — لا يشمل الشحن المجاني الرسوم الجمركية أو الضرائب أو الرسوم الإضافية المذكورة أعلاه.
متطلبات هوية الجمارك
تتطلب بعض الطلبات الدولية تفاصيل هوية العميل لتخليص الجمارك.
- المملكة العربية السعودية: قد تتطلب الطلبات التي تزيد قيمتها عن 999 درهم إماراتي تفاصيل الهوية الوطنية للعميل، بما في ذلك رقم الهوية، تاريخ انتهاء الهوية، الاسم الكامل، وتاريخ الميلاد.
- عُمان: تُطلب تفاصيل هوية العميل لجميع طلبات عُمان.
يجب على العملاء تقديم بيانات هوية دقيقة وكاملة عند الطلب. التأخيرات، حجز الجمارك، فشل التسليم، رسوم الإرجاع إلى المصدر، رسوم شركات التوصيل الإضافية، أو رسوم الجمارك الناتجة عن نقص، خطأ، عدم اكتمال، انتهاء صلاحية، أو رفض بيانات الهوية هي مسؤولية العميل.
قد تحتجز سوماريل التنفيذ حتى يتم استلام والتحقق من بيانات هوية الجمارك المطلوبة.
معالجة الطلبات
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم عمل واحد، رهناً بتأكيد الدفع، توفر المخزون، وجداول التنفيذ.
الطلبات المقدمة خلال عطلات نهاية الأسبوع، العطلات الرسمية، فترات الذروة، أو الحملات الترويجية قد تتطلب وقت معالجة إضافي.
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تفاصيل التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة حيثما تتوفر.
العنوان غير الصحيح، رفض التسليم، والطلبات التي لا يمكن تسليمها
يتحمل العملاء مسؤولية إدخال معلومات شحن كاملة ودقيقة عند إتمام الطلب.
إذا تعذر تسليم الطلب بسبب عنوان غير صحيح، نقص بيانات الاتصال، نقص بيانات هوية الجمارك، عدم توافر العميل، رفض التسليم، محاولات تسليم فاشلة، أو رسوم غير مدفوعة حيثما ينطبق، تحتفظ سوماريل بالحق في تحصيل أو خصم جميع رسوم الشحن، الإرجاع، الجمارك، التوصيل، والمناولة ذات الصلة، باستثناء الحالات التي يمارس فيها العميل حق الإرجاع القانوني وفقًا للقانون المعمول به في بلده.
رسوم المناطق النائية ورسوم شركات التوصيل الإضافية
قد تُصنف بعض المواقع كمناطق نائية من قبل شركة التوصيل. إذا تم تطبيق رسوم منطقة نائية، رسوم تصحيح العنوان، رسوم إعادة التوصيل، رسوم التخزين، أو رسوم إضافية لشركة التوصيل، تحتفظ سوماريل بالحق في طلب الدفع قبل الشحن أو خصم المبلغ من أي استرداد مؤهل أو رصيد المتجر.
الدول غير المتاحة عند إتمام الطلب
تشحن سوماريل إلى الدول والمناطق المتاحة عند إتمام الطلب. إذا لم تظهر دولتك عند إتمام الطلب، فقد لا يكون التوصيل مدعومًا لموقعك حاليًا. تحتفظ سوماريل بالحق في تحديث توافر المناطق، جداول التسليم، وخيارات شركات التوصيل في أي وقت.
ملاحظات التسليم
جداول التسليم هي تقديرات وقد تختلف بسبب عمليات شركات التوصيل، التخليص الجمركي، العطلات الرسمية، مواسم الذروة، الظروف الجوية، فترات العروض الترويجية، أو ظروف خارجة عن سيطرة سوماريل.
سوماريل غير مسؤولة عن التأخيرات التي تسببها سلطات الجمارك، مزودو خدمات التوصيل، العناوين غير المكتملة، الرسوم غير المدفوعة حيثما ينطبق، بيانات العملاء غير الصحيحة، نقص معلومات هوية الجمارك، أو عدم توافر العميل.
تحديثات سياسة الشحن
تحتفظ سوماريل بالحق في تحديث أسعار الشحن، شروط الشحن المجاني، جداول التسليم، شروط شركات التوصيل، المعالجة الضريبية، وتوافر المناطق في أي وقت.
سوماريل — الأناقة في كل منحنى.