Allgemeine Geschäftsbedingungen

Somarelle Allgemeine Geschäftsbedingungen

Willkommen bei Somarelle.

Durch den Zugriff auf unsere Website oder deren Nutzung, das Durchsuchen unserer Produkte, das Erstellen eines Kontos, das Aufgeben einer Bestellung oder die Nutzung eines Teils unseres Online-Shops erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichten sich, diese einzuhalten.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig, bevor Sie unsere Website nutzen oder einen Kauf abschließen.

1. Allgemeine Informationen

Somarelle ist eine Modemarke mit Sitz in den Vereinigten Arabischen Emiraten.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher, Kunden, Kontoinhaber und Nutzer unserer Website.

Durch die Nutzung dieser Website bestätigen Sie, dass Sie rechtlich in der Lage sind, einen Kaufvertrag abzuschließen und dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

Somarelle behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren, zu ändern oder zu ersetzen. Aktualisierungen werden wirksam, sobald sie auf dieser Seite veröffentlicht sind.

2. Produktinformationen & Verfügbarkeit

Somarelle bemüht sich, Produktinformationen so genau wie möglich darzustellen, einschließlich Produktbeschreibungen, Farben, Größen, Materialien, Bildern und Details.

Es können jedoch leichte Abweichungen auftreten aufgrund von:

  • Bildschirmeinstellungen
  • Beleuchtung bei der Fotografie
  • Produktionschargen
  • Unterschiede im Stoff oder in der Verarbeitung
  • Natürliche Passformunterschiede von Person zu Person

Alle Produkte sind nur solange der Vorrat reicht verfügbar.

Somarelle behält sich das Recht vor, Produktmengen zu begrenzen, Produkte einzustellen, Artikel von der Website zu entfernen oder Produktinformationen jederzeit ohne Vorankündigung zu aktualisieren.

3. Integrierte Unterstützung & Passform-Haftungsausschluss

Somarelle-Produkte können mit integrierter Unterstützung, konturierender Struktur und formgebenden Merkmalen entworfen sein, um eine glatte, verfeinerte Silhouette zu schaffen.

Passform, Komfort, Kompression und Formgebung können je nach Körperform, Größenauswahl, Kleidungsstil, Stoff und persönlicher Komfortpräferenz variieren.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Größentabelle vor der Bestellung sorgfältig zu prüfen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir, die Größe zu wählen, die den bequemsten Sitz bietet.

Somarelle garantiert keine identischen Passform-Ergebnisse für jeden Kunden, da jedes Kleidungsstück je nach individuellen Proportionen, Körperform und Stilpräferenz unterschiedlich sitzen kann.

4. Preise & Zahlungen

Alle Preise sind in AED — Vereinigte Arabische Emirate Dirham angegeben, sofern nicht anders angegeben.

Preise können, sofern gesetzlich vorgeschrieben, anwendbare Steuern enthalten oder anzeigen. Bei Bestellungen aus den VAE werden alle anfallenden VAE-Steuern oder Mehrwertsteuern bei der Kasse angezeigt und berechnet, sofern erforderlich.

Produktpreise können je nach Land oder Region aufgrund marktspezifischer Preisgestaltung, Logistikkosten, Versandvereinbarungen, Zöllen, Steuern, Währungsanzeige, Betriebskosten oder Werbeaktionen variieren.

Somarelle behält sich das Recht vor, je nach Markt unterschiedliche Preise, Angebote, Versandkosten, Versandkostenfrei-Grenzen, Zahlungsmethoden oder Produktverfügbarkeiten anzuwenden.

Somarelle behält sich das Recht vor, Preise, Aktionen, Rabatte, Versandkosten und Produktverfügbarkeit jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

Akzeptierte Zahlungsmethoden können umfassen:

  • Kreditkarten
  • Debitkarten
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay
  • Nachnahme nur innerhalb der VAE, sofern angeboten
  • Tamara für berechtigte Bestellungen in den VAE, sofern beim Checkout verfügbar
  • Tabby für berechtigte Bestellungen in den VAE, sofern beim Checkout verfügbar
  • Andere genehmigte Zahlungsmethoden, die beim Checkout angezeigt werden

Bestellungen werden erst bearbeitet, wenn die Zahlungsautorisierung erfolgreich abgeschlossen wurde.

Bei Nachnahmebestellungen behält sich Somarelle das Recht vor, Kundendaten vor Versandbestätigung zu überprüfen.

Zahlungsoptionen Tamara & Tabby

Tamara und Tabby sind nur für berechtigte Kunden in den VAE verfügbar, vorbehaltlich der Verfügbarkeit beim Checkout und der Genehmigung durch den jeweiligen Zahlungsanbieter.

Berechtigung, Zahlungspläne, Verzugsgebühren, Genehmigungen, Ablehnungen, Rückerstattungen, Streitigkeiten und kontobezogene Angelegenheiten für Tamara oder Tabby werden gemäß den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters geregelt.

Somarelle hat keinen Einfluss auf die Genehmigungsentscheidungen von Tamara oder Tabby.

Wird eine Rückerstattung für eine über Tamara oder Tabby bezahlte Bestellung genehmigt, erfolgt die Rückerstattung gemäß dem Rückerstattungsprozess und den Zeitplänen des Zahlungsanbieters.

Kunden sind weiterhin verantwortlich für die Erfüllung aller Zahlungsverpflichtungen gegenüber Tamara oder Tabby gemäß den Bedingungen des Anbieters, bis eine genehmigte Rückerstattung vom Anbieter abgeschlossen ist.

5. Bestellabwicklung & Bestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail, SMS, WhatsApp oder über die beim Checkout angegebenen Kontaktdaten, sofern verfügbar.

Die Bestellbestätigung garantiert keine Annahme der Bestellung.

Somarelle behält sich das Recht vor, Bestellungen in Fällen, einschließlich aber nicht beschränkt auf die genannten, zu stornieren, abzulehnen oder zu begrenzen:

  • Zahlungsausfall
  • Falsche Kundendaten
  • Verdächtige oder betrügerische Aktivitäten
  • Falsche Preisangaben oder technische Fehler
  • Bestandsbeschränkungen
  • Missbrauch von Rabattcodes oder Aktionen
  • Lieferbeschränkungen
  • Nichtbereitstellung der erforderlichen Kundendaten für internationalen Versand oder Zollabfertigung
  • Nichtverifizierung der Bestelldetails auf Anfrage

Wenn eine Bestellung von Somarelle nach erfolgter Zahlung storniert wird, erfolgt eine berechtigte Rückerstattung, sofern anwendbar, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Bestelländerungen & Stornierungen

Sobald eine Bestellung aufgegeben und die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, sind Stornierungen, Änderungen oder Anpassungen nicht garantiert.

Dies umfasst Änderungen an:

  • Größe
  • Farbe
  • Produktauswahl
  • Versandadresse
  • Kontaktdaten
  • Zahlungsmethode
  • Zoll- oder Identifikationsdaten

Aufgrund unseres begrenzten Lagerbestands, des Bestellvorbereitungsprozesses und der schnellen Erfüllungszeiten kann Somarelle Bestellungen nach dem Checkout möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern.

Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, versandt, an den Kurier übergeben oder bereits unterwegs ist, kann sie nicht mehr als Standardstornierung storniert werden.

Wenn ein Kunde die Lieferung verweigert, nach Versand eine Stornierung verlangt, falsche Angaben macht, erforderliche Zollinformationen nicht bereitstellt oder die Bestellung nicht entgegennimmt, trägt der Kunde alle damit verbundenen Versand-, Kurier-, Rücksendungs-, Zoll-, Abfertigungs-, Handhabungs-, Lager- und erneuten Liefergebühren, die von einer möglichen Rückerstattung oder einem Guthaben abgezogen werden können.

Bitte überprüfen Sie alle Bestelldetails sorgfältig, bevor Sie den Checkout abschließen.

7. Versand & Lieferung

Versandkosten, Lieferzeiten, Schwellenwerte für kostenlosen Versand und regionale Lieferbedingungen sind in unserer Versandrichtlinie beschrieben.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich aufgrund folgender Faktoren ändern:

  • Kurierverzögerungen
  • Zollabfertigung
  • Hauptsaison
  • Feiertage
  • Falsche Kundendaten
  • Fehlende Zollinformationen
  • Nichtverfügbarkeit des Kunden
  • Externe Umstände außerhalb der Kontrolle von Somarelle

Somarelle haftet nicht für Verzögerungen, die durch Kurierdienste, Zollbehörden, unvollständige Adressen, nicht bezahlte Gebühren (sofern anwendbar), falsche Kundendaten, fehlende Zollinformationen oder Nichtverfügbarkeit des Kunden verursacht werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, dass alle Versanddetails beim Checkout korrekt und vollständig sind.

8. Bestellungen in den VAE

Für Bestellungen in den VAE wird die anfallende Steuer oder Mehrwertsteuer beim Checkout angezeigt, sofern erforderlich.

Nachnahme ist nur innerhalb der VAE verfügbar, sofern beim Checkout angeboten.

Tamara und Tabby sind nur für berechtigte Bestellungen in den VAE verfügbar, vorbehaltlich Genehmigung und Verfügbarkeit beim Checkout.

9. GCC-Bestellungen — Zölle & Importgebühren

Für ausgewählte GCC-Länder kann Somarelle eine Lieferung auf Delivered Duty Paid (DDP)-Basis anbieten, wenn dies beim Checkout angegeben ist.

Für Saudi-Arabien, Kuwait, Bahrain und Oman werden anfallende Standardzölle, Mehrwertsteuer am Bestimmungsort, Einfuhrsteuern und Standardabfertigungsgebühren, sofern verfügbar, über den Lieferpartner von Somarelle abgewickelt. Kunden müssen diese Standard-Importgebühren bei Lieferung nicht separat bezahlen, es sei denn, es entstehen zusätzliche Kosten aufgrund falscher Kundendaten, fehlender Zollinformationen, fehlgeschlagener Lieferung, verweigerter Annahme, Gebühren für abgelegene Gebiete, Zollnachbewertung oder anderer außergewöhnlicher Fälle.

Für Katar können je nach endgültiger Zollbewertung Zölle, Mehrwertsteuer am Bestimmungsort, Einfuhrsteuern, Zollgebühren oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Gebühren trägt der Kunde, sofern sie nicht ausdrücklich beim Checkout als enthalten angegeben sind.

In Ausnahmefällen können zusätzliche Gebühren anfallen, einschließlich Zuschlägen für abgelegene Gebiete, Adresskorrekturgebühren, erneute Zustellgebühren, Lagergebühren, Gebühren für verweigerte Zustellungen, Rücksendekosten an den Absender oder Gebühren, die durch unvollständige oder falsche Kundendaten verursacht werden.

Diese außergewöhnlichen Gebühren trägt der Kunde und sie können von einer berechtigten Rückerstattung oder einem Guthaben im Shop abgezogen werden.

10. Anforderungen an die Zoll-ID

Für bestimmte internationale Bestellungen können Kundenausweisdaten für die Zollabfertigung erforderlich sein.

  • Saudi-Arabien: Bestellungen über AED 999 können Kundenausweisdaten erfordern, einschließlich Ausweisnummer, Ablaufdatum des Ausweises, vollständiger Name und Geburtsdatum.
  • Oman: Für alle Bestellungen aus Oman sind Kundenausweisdaten erforderlich.

Kunden müssen bei Anforderung genaue und vollständige ID-Daten bereitstellen. Verzögerungen, Zollhalte, fehlgeschlagene Zustellungen, Rücksendungen an den Absender, zusätzliche Kuriergebühren oder Zollgebühren, die durch fehlende, falsche, unvollständige, abgelaufene oder abgelehnte ID-Daten verursacht werden, gehen zu Lasten des Kunden.

Somarelle kann die Auftragsabwicklung zurückhalten, bis die erforderlichen Zoll-ID-Daten für die Versandabwicklung empfangen und überprüft wurden.

11. Katar & internationale Bestellungen, bei denen Zölle nicht enthalten sind

Für Katar und Bestellungen außerhalb des GCC, einschließlich Europa, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Australien, Israel und andere berechtigte internationale Ziele, können je nach Zielland Zollgebühren, Mehrwertsteuer am Bestimmungsort, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren, Kurierkosten oder staatliche Gebühren anfallen.

Diese Gebühren trägt der Kunde, sofern sie nicht ausdrücklich beim Checkout als enthalten angegeben sind.

Somarelle ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die aufgrund von Zollbehörden, unbezahlten Einfuhrgebühren, falschen Kundendaten, fehlenden Zollinformationen oder Einfuhrbeschränkungen im Zielland verzögert, abgelehnt, zurückgehalten, zurückgesendet oder mit zusätzlichen Gebühren belastet werden.

12. Rücksendungen, Umtausch & Rückerstattungen

Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen unterliegen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Stornierungsrichtlinie.

Da Somarelle-Artikel möglicherweise mit integrierter Unterstützung, konturierter Struktur und hygienisch sensiblen Merkmalen gestaltet sind, können bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sein oder nur unter strengen Bedingungen zurückgegeben werden.

Kunden sind dafür verantwortlich, die Rückgabebedingungen vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.

Somarelle behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die nicht den erforderlichen Bedingungen entspricht.

Rückgabe-, Umtausch-, Stornierungs-, verweigerte Zustellungs- und Rücksendekosten zum Ursprungsort werden von Somarelle nicht übernommen, es sei denn, der Artikel ist nachweislich fehlerhaft oder die Kosten sind ausdrücklich schriftlich von Somarelle genehmigt.

Ursprüngliche Versandkosten, Expressversandgebühren, Nachnahmegebühren, Gebühren für abgelegene Gebiete, Adresskorrekturgebühren, erneute Zustellgebühren, Zollgebühren, Abfertigungsgebühren, Rücksendekuriergebühren, Gebühren für verweigerte Zustellung und Rücksendekosten zum Ursprungsort sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder von Somarelle aufgrund eines bestätigten Mangels genehmigt.

Bei DDP-Bestellungen sind etwaige von Somarelle für die ursprüngliche Auslieferung übernommene Einfuhrabgaben, Steuern oder zollbezogene Gebühren nicht separat erstattungsfähig und decken keine rücksendebezogenen Abgaben, Steuern, Kuriergebühren oder Zollgebühren ab.

13. Aktionen, Rabatte & Angebote

Somarelle kann Aktionen, Rabattcodes, Privatverkäufe, VIP-Angebote, zeitlich begrenzte Kampagnen oder saisonale Angebote anbieten.

Aktionsbedingungen können je nach Kampagne, Land, Kundengruppe, Produkt oder Bestellwert variieren.

Somarelle behält sich das Recht vor:

  • Änderung oder Stornierung von Aktionen jederzeit vorbehalten
  • Ablehnung des Missbrauchs von Rabattcodes
  • Begrenzung auf eine Aktion pro Bestellung
  • Ausschluss von Verkaufs- oder Aktionsartikeln von Rücksendungen
  • Ablehnung von Bestellungen bei Erkennung von Aktionsfehlern oder Missbrauch
  • Anwendung unterschiedlicher Aktionen, Preise oder Angebote je nach Markt

Rabattcodes können nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr angewendet werden.

Verkaufs-, Aktions- oder rabattierte Artikel können, sofern nicht anders angegeben oder gesetzlich vorgeschrieben, vom Umtausch ausgeschlossen sein.

14. Kundenkonten

Kunden können auf der Somarelle-Website ein Konto erstellen, um Bestellungen, Adressen, Wunschlistenartikel und Kundendaten zu verwalten, sofern verfügbar.

Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Kontozugangsdaten sicher aufzubewahren.

Somarelle ist nicht verantwortlich für unautorisierte Konto-Zugriffe, die durch Nachlässigkeit des Kunden, geteilte Passwörter, kompromittierte Anmeldedaten oder mangelnden Schutz der Kontoinformationen verursacht werden.

15. Geistiges Eigentum

Alle Website-Inhalte sind ausschließliches Eigentum von Somarelle, sofern nicht anders angegeben.

Dies umfasst:

  • Logos
  • Markenname
  • Produktbilder
  • Videos
  • Website-Texte
  • Produktbeschreibungen
  • Grafiken
  • Designs
  • Kampagneninhalte
  • Social-Media-Assets
  • Markenmaterialien

Jegliche unautorisierte Nutzung, Kopie, Vervielfältigung, Verbreitung, Änderung oder kommerzielle Nutzung von Somarelle-Inhalten ist strengstens untersagt.

16. Benutzerverantwortlichkeiten

Durch die Nutzung der Somarelle-Website stimmen Sie zu, Folgendes nicht zu tun:

  • Nutzung der Website für rechtswidrige Zwecke
  • Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen
  • Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten
  • Versuch, die Sicherheit der Website zu verletzen
  • Missbrauch von Aktionscodes oder Angeboten
  • Kopieren oder missbräuchliche Verwendung von Somarelle-Inhalten
  • Die Leistung der Website beeinträchtigen
  • Bestellungen mit der Absicht von Missbrauch, Betrug oder Wiederverkauf ohne Genehmigung aufgeben

Verstöße gegen diese Bedingungen können zur Stornierung von Bestellungen, Einschränkung des Kontos, Verweigerung von Dienstleistungen oder gegebenenfalls zu rechtlichen Schritten führen.

17. Dienste von Drittanbietern

Somarelle kann Drittanbieter einsetzen, um die Website zu betreiben und Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich Zahlungs-Gateways, Versandpartner, Anbieter von Kauf auf Rechnung, Analysetools, Marketingplattformen, Shopify-Anwendungen und Kurierdienste.

Somarelle ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen, Fehler, Verzögerungen, Genehmigungen, Ablehnungen, Entscheidungen von Zahlungsanbietern, Probleme mit Kurierdiensten, Zollabfertigung oder technische Probleme außerhalb unserer Kontrolle bei Drittanbieterdiensten.

Die Nutzung von Diensten Dritter kann ebenfalls deren eigene Bedingungen, Gebühren und Datenschutzrichtlinien unterliegen.

18. Genauigkeit der Website & technische Fehler

Somarelle bemüht sich, alle Inhalte der Website genau und aktuell zu halten.

Es können jedoch gelegentlich Fehler auftreten, einschließlich Preisfehler, Fehler bei der Produktverfügbarkeit, Tippfehler, Rabattfehler, Versandkostenfehler, Steueranzeigefehler oder technische Probleme.

Somarelle behält sich das Recht vor, Fehler zu korrigieren, Informationen zu aktualisieren, betroffene Bestellungen zu stornieren, Transaktionen abzulehnen oder Bestelldetails bei Bedarf zu ändern.

19. Haftungsbeschränkung

Somarelle haftet nicht für indirekte, beiläufige, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website, Produkte, Dienstleistungen oder der Unfähigkeit, auf die Website zuzugreifen, entstehen.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung von Somarelle auf den Wert des gekauften Produkts im Zusammenhang mit der Beanstandung beschränkt.

Somarelle haftet nicht für Verluste, die durch unsachgemäßen Gebrauch der Produkte, falsche Größenauswahl, Nichtbeachtung der Pflegehinweise, unbefugte Nutzung unserer Website, Probleme mit Drittanbieterdiensten, Verzögerungen bei Kurierdiensten, Zollverzögerungen, falsche Kundendaten, fehlende Zollinformationen oder Nichterreichbarkeit des Kunden entstehen.

20. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Vereinigten Arabischen Emirate und sind entsprechend auszulegen.

Alle Streitigkeiten werden unter der Gerichtsbarkeit der Vereinigten Arabischen Emirate behandelt.

21. Aktualisierungen der Richtlinien

Somarelle behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren.

Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort nach der Veröffentlichung in Kraft.

Kunden werden ermutigt, diese Seite regelmäßig vor einem Kauf zu überprüfen.

22. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@somarelle.online
Geschäftszeiten: Sonntag – Freitag | 10:00 – 20:00 Uhr GST

Somarelle – Eleganz in jeder Kurve.